Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 14/10/2024

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services réalisés sur le site internet www.octoplus-coaching.com, conformément à la législation française. En effectuant un achat sur ce site, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Produits et Services

La boutique en ligne propose les articles suivants :

• Articles physiques : Produits dérivés avec le logo Octoplus Coaching (vêtements, accessoires, etc.).
• Services de coaching : Heures de coaching individuel ou collectif.
• Abonnements : Formules d’abonnement incluant plusieurs séances de coaching, avec engagement.

3. Commandes

Toute commande effectuée sur le site est considérée comme un engagement ferme et définitif dès sa validation par le client. La boutique se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour des raisons légitimes, notamment en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.

4. Livraison des Produits

• Zone de livraison : Les produits physiques sont livrables en France et en Suisse.
• Retrait gratuit : Le client a également la possibilité de retirer gratuitement sa commande dans les points suivants :
  • Octoplus Coaching
  • R’Jump Leman
• Délais de livraison : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier. Le vendeur n’est pas responsable en cas de retard indépendant de sa volonté (par exemple, en cas de force majeure ou de perturbations logistiques).

5. Retour et Échange des Produits

• Articles personnalisés : Les articles personnalisés, comme indiqué dans la Politique en matière de remboursements et de retours, ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange. Aucune réclamation liée à une erreur de personnalisation ou de taille ne sera acceptée après la validation de la commande par le client.
• Articles non personnalisés : Pour les articles non personnalisés, un retour ou un échange est possible dans un délai de 14 jours à compter de la réception, conformément au droit de rétractation défini dans l’article L.221-18 du Code de la consommation.

6. Conditions spécifiques pour les Abonnements

Les abonnements à des séances de coaching sont soumis aux conditions suivantes :

• Engagement : Une fois la première séance de coaching entamée, l’engagement pour l’abonnement est dû dans son intégralité. Aucun remboursement ne pourra être effectué après la réalisation de cette première séance.
• Résiliation : L’abonnement peut être résilié à tout moment avant la première séance, en respectant un préavis de 7 jours ouvrables.

7. Droit de Rétractation

• Exclusion du droit de rétractation : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les services tels que les séances de coaching sportif, préparation mentale, coaching de vie ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation une fois la prestation effectuée ou commencée, à la demande du client.
• Produits physiques : Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les articles personnalisés, qui sont exclus de ce droit.

8. Exécution des Services

Les services de coaching sont fournis sur rendez-vous, à la suite de la validation de la commande. En cas d’annulation par le client dans un délai inférieur à 72 heures avant la date de la prestation, aucun remboursement ne pourra être effectué.

9. Modalités de Paiement

Le règlement des commandes s’effectue directement sur le site via les moyens de paiement sécurisés disponibles (carte bancaire, PayPal, etc.). Aucun paiement en espèces ou par chèque ne sera accepté.

10. Garanties légales

Tous les produits physiques vendus sur le site bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément aux dispositions des articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et des articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit ou de défaut caché, le client peut choisir entre la réparation, le remplacement, ou le remboursement du produit.

11. Résolution des Litiges

En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée entre les parties. Si aucune solution n’est trouvée, le litige sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents en France, en application de la loi française.

12. Modifications des CGV

La boutique se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site. Les commandes passées avant la modification seront régies par les CGV en vigueur au moment de la commande.

10. Contact

Pour toute question concernant cette Conditions Générales de Vente (CGV), veuillez nous contacter à :

Octoplus Coaching
146 rue narvik, 74490 Saint-jeoire, France
boutique@octoplus-coaching.com
‭+33 (0) 6 18 18 33 20‬